شرایط مرجوعی و بازگشت کالا

شرایط مرجوعی و بازگشت کالا

در سرزمین رایحه، رضایت مشتریان برای ما اهمیت ویژه‌ای دارد. به همین دلیل امکان بررسی و مرجوعی کالا در شرایط زیر فراهم شده است:

موارد قابل قبول برای مرجوعی کالا

محصول در زمان تحویل دارای آسیب‌دیدگی، شکستگی یا ایراد ظاهری باشد.

کالای ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد.

پلمپ اصلی محصول باز نشده باشد و مشتری درخواست انصراف از خرید را داشته باشد.

اسپری (پاف) یا افشانه عطر دارای نقص فنی بوده و محصول به درستی قابل استفاده نباشد.

شرایط مرجوعی

درخواست مرجوعی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا به فروشگاه اعلام شود.

محصول باید همراه با جعبه، متعلقات و بسته‌بندی اصلی ارسال شود.

عطرها و ادکلن‌هایی که پلمپ آن‌ها باز شده یا مورد استفاده قرار گرفته‌اند، به دلیل ماهیت بهداشتی کالا امکان مرجوعی ندارند؛ مگر در مواردی که دارای نقص فنی یا ایراد تولیدی باشند.

در صورت تأیید ایراد یا اشتباه از سوی فروشگاه، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده سرزمین رایحه خواهد بود.

بازگشت وجه

پس از دریافت و بررسی کالا توسط کارشناسان سرزمین رایحه، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی حداکثر طی 3 تا 7 روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

راه ارتباطی

در صورت نیاز به ثبت درخواست مرجوعی یا دریافت راهنمایی بیشتر، از طریق شماره ۰۹۱۹۱۰۶۲۵۴۵ با ما در ارتباط باشید.

سرزمین رایحه | هر رایحه، یک هویت